Wo Menschen sicher arbeiten, arbeiten sie auch besser –
Sicherheit ist die Grundlage verlässlicher Qualität.
Qualität
Inhalt
Zitate
Talent gewinnt Spiele, aber Teamwork und Intelligenz gewinnen Meisterschaften. Michael Jordan
Motivation
Viele Unternehmen wollen die "maximale" Qualität liefern. Allerdings: Qualität muss man sich leisten können. Man hat einen Preispunkt und eine Zielgruppe vor Augen. Echte, vom Kunden wahrgenommene Qualität entsteht subjektiv durch die (nicht-)Erfüllung impliziter oder geweckter Erwartungen und durch die emotionale Erfahrung. Entlang der Wertschöpfungskette den richtigen Fokus zu halten ist Qualitätsmanagement. Qualitätsanspruch ohne Maß und Fokus ist unproduktiver und teurer Perfektionismus.
QUALITÄT · QUALITÄTSMANAGEMENT · ORGANISATIONSENTWICKLUNG