Projekte

in vielfältigen Rollen der Softwareentwicklung

Projekt: Ansehen des Softwaretests innerhalb der Organisation wiederherstellen
Zeitraum: 3/2020 - 12/2025
Branche: Logistik für Lebensmittel
Projektgröße: ca. 50 MA in der IT-Tochter; ca. 1600 MA im Lebensmittelkonzern
Rolle: Software QM/Testmanager
Projektbeschreibung: In der Organisation hatte sich der Glaubenssatz über Jahre verstärkt, dass geordnetes Testen “nichts bringt”, “keine Fehler findet”, “wir dafür keine Zeit haben” und automatisiertes Testen “sowieso nicht funktioniert”. In der Folge bestand auch keine Bereitschaft, dem dedizierten Testteam zuzuarbeiten, etwa in Form von Bereitstellen von Prozess-Dokumentation, Testzielen oder Testfällen.

Das Testvorgehen bestand aus Expertentests, Synergien wie etwa Vermeidung von Doppelarbeit konnten nicht erkannt und nicht realisiert werden.
Vorgehen: - Qualifikation: Den Testern wurde in kleinen Schulungseinheiten die Grundbegriffe des (arbeitsteiligen) Testens näher gebracht
- Inkrementelles Vorgehen und individuelles Coaching der Tester um ihr Testvorgehen zu verbessern
- Einführung von verinnerlichbaren Werten in die Testautomatisierung:
  Verlässlichkeit, Verständlichkeit, Nützlichkeit, Geschwindigkeit
- Einführung von Kennzahlen für Verlässlichkeit des Testprozesses
- Erarbeitung von Maßnahmen mit der Bereichsleitung
- Einführung von konsequenter Transparenz im Testprozess
- Einführung eines mehrstufigen Testvorgehens
Branche: Logistik für Lebensmittel
Zeitraum: 1/2023 - 12/2024
Rolle: Testmanager & Testautomatisierer
Projektgröße: ca. 50 MA in der IT-Tochter; ca. 1600 MA im Lebensmittelkonzern
Projektbeschreibung: Einführung einer produktübergreifenden Testarchitektur

Aufgrund großer technischer Ähnlichkeiten der verschiedener Software-Produkte, die auf der gleichen technischen Basis realisiert waren, sollte für die Tests eine vergleichbare Basis geschaffen werden um die Tests gleichermaßen robuster, verständlicher und wartbarer zu gestalten
Ferner sollten die vom Automat erstellten Testdurchführungsberichte so optimiert werden, dass sie sich für manuelle Tester und Entwickler als Grundlage für manuelle Testdurchführung sowie im Fehlerfall als Anleitung zum nachstellen eignen.
Tätigkeiten: als Testmanager:
- Erstellung und Abstimmung des Zielbild

als Testanalyst und -automatisierer:
- Analyse applikations- und produktübergreifend wiederkehrender Anwendungsbausteine
- Erstellen allgemeingültiger Lösungen zur automatisierten Interaktion mit diesen Bausteinen
- Portierung der bestehenden Testautomatisierung
- Überarbeitung der Testdurchführungsreports: mehrstufige Gruppierung der Schritte Sinneinheiten, etwa fachlliche Schritte, (Teil-)prozesse, Phasen der Testdurchführung usw.
Technische Plattform: QF-Test, Oracle, Jenkins, GIT, MS Teams
Branche: Logistik für Lebensmittel
Zeitraum: 8/2022 - 12/2022
Rolle: Testmanager & Testautomatisierer
Projektgröße: ca. 50 MA in der IT-Tochter; ca. 1600 MA im Lebensmittelkonzern
Projektbeschreibung: Wiederinbetriebnahme der automatisierten Tests für das im Konzern verwendete ERP-System
Die Testfälle waren durch fehlende Ressourcen über mehrere Jahre hinweg nicht gepflegt worden, gealtert und dementsprechend nicht mehr lauffähig.
Tätigkeiten: als Testmanager:
- Erstellung und Abstimmung des Zielbild für das Testteam
- Erstellung der Test- und Testautomatisierungsstrategie
- Erstellung und Abstimmung eines neu-Zuschnitts der Testinhalte mit dem Ziel die Testaussagen der Testfälle zu schärfen

als Testautomatisierer:
- Aktualisierung und Stabilisierung des Test-Bestandes
- Abstimmung mit dem Fachbereich bezüglich Testaussage, Ergänzung der Testabläufe durch Prüfungen
- Beratung des Fachbereichs hinsichtlich Weiterentwicklung der Testfälle mit dem Ziel, die Analysierbarkeit zu verbessern: Einführung von Zwischenprüfungen in vorbereitenden und hinführenden Schritten
Technische Plattform: QF-Test, Oracle, Jenkins, GIT, MS Teams
Branche: Logistik für Lebensmittel
Zeitraum: 12/2021 - 07/2022
Rolle: Testmanager & Testautomatisierer
Projektgröße: ca. 50 MA in der IT-Tochter; ca. 1600 MA im Lebensmittelkonzern
Projektbeschreibung: Aktualisierung und Neugestaltung der Testautomationsinfrastruktur mit Zielbild Continuous Integration, Skalierbarkeit

Ausgangslage: Die bestehende Testautomation wurde von den Testautomatisierern manuell gestartet, waren an spezifische Hardware gebunden und wurden manuell überwacht. Weiterentwicklung und Testläufe fanden auf demselben System statt und konnten daher nicht zeitgleich erfolgen

Ziel:
- Die Tests laufen zeitgesteuert jede Nacht
- Testläufe publizieren ihre Ergebnisse eigenständig
- Entwickler und manuelle Tester können Testwiederholungen eigenständig anstoßen
Tätigkeiten: als Testmanager:
- Erstellung und Abstimmung des Zielbildes

als Testautomatisierer:
- Einführung von Versionierung in die Testautomatisierung
- Entkopplung von Automationsausführungs- und -entwicklungsumgebung
- Integration von QF-Test und Jenkins
- Integration von Jenkins und Teams
- Verbesserung der Robustheit und Verständichkeit der Tests
Technische Plattform: QF-Test, Oracle, Jenkins, GIT, MS Teams
Branche: Logistik für Lebensmittel
Zeitraum: 03/2020 - 11/2021
Rolle: Testmanager & Testautomatisierer
Projektgröße: ca. 50 MA in der IT-Tochter; ca. 1600 MA im Lebensmittelkonzern
Projektbeschreibung: Reaktivierung der alt-Automation von Tests einer Lagerverwaltungssoftware (Verkaufsversion für den Getränkehandel), die aufgrund mangelnder Ressourcen in weiten Teilen über mehrere Jahre nicht aktualisiert und von unbekanntem Zustand war
Tätigkeiten: als Testmanager:
- Einführung regelmäßiger Berichte sowie Abstimmungsmeetings mit den Bereichsleitern
- Systemische Ursachenanalyse der geringen Akzeptanz strukturierter Tests in der Organisation
- Ableitung und Abstimmung Test-interner Maßnahmen zur Verbesserung der Akzeptanz

als Testautomatisierer:
- Bestandsermittlung der existierenden automatisierten Tests
- Bestandsermittlung der Qualitätsmerkmale der vorhandenen Automation insbesondere fachliche Aussagekraft, Verständlichkeit, Robustheit, Wartbarkeit
- Aussortierung obsoleter Tests in Abstimmung mit dem Produktmanager
- Aktualisierung der Testfälle bzgl. inzwischen veränderter Fachprozesse und Benutzerführung in Absprache mit dem Produktmanager
Technische Plattform: QF-Test, Oracle
Branche: IT
Zeitraum: 08/2018 - 02/2020
Rolle: Coach für agile Organisationsentwicklung
Projektgröße: ca. 30 MA plus 70 offshore im Systemtest; Gesamt >2000 MA
Projektbeschreibung: Bei der agilen Transformation der Entwicklung eines großen IT-Konzerns wurde die Teststufe “Systemtest” nicht aktiv eingebunden. Die mit dem Systemtest betraute Abteilung sucht eine neue Ausrichtung, um den neuen an sie gestellten Anforderungen unter den veränderten Rahmenbedingungen gerecht zu werden.
Tätigkeiten: Trainings, Workshops, Visualisierung und Begleitung von Führungskräften und Teams in der agilen Transition
- Unterstützung des Abteilungsleiters bei der Zielformulierung und glaubwürdigen Darstellung der Ziele
- Erstellung eines Zusammenarbeitskonzepts Systemtest
- Rollenfindung des Managements, der Führungskräfte und Team-Mitglieder im Kontext selbstorganisierender Teams
- Mitarbeitern ermöglichen, die Veränderung positiv zu erleben und durch aktive Mitgestaltung zum Erfolg beizutragen
- Unterstützung des Abteilungsleiters im wiederkehrenden Erfassen und Ordnen und Nachsteuern des Veränderungsprozesses
Methoden: agiles Manifest, Scrum, SaFE, Lean Leadership, Serving Leadership
Branche: Bankwesen
Zeitraum: 03/2018 - 12/2019
Rolle: Testmanager
Projektgröße: 5 Entwickler und 40 Fachbereiche für den Abnahmetest
Projektbeschreibung: Das System für Enterprise Job Scheduling und Workload Automation soll auf die aktuelle Produktversion gehoben werden. In diesem Zug sollten auch nach und nach alle gesteuerten Anwendungen migriert werden und die historisch gewachsenen Steuerungsskripte so weit wie möglich vereinheitlicht werden.
Tätigkeiten: - Steuerung und Abstimmung von Systemtest durch die Entwickler sowie den Abnahmetest durch die Fachbereiche
- Sicherstellen der revisionskonformen Dokumentation des Testvorgehens
- Regelmäßiges Reporting des Projektfortschritts an die Projektleitung
- Entscheidungsvorbereitung für die Projektleitung
Branche: Bankwesen
Zeitraum: 06/2018 - 04/2019
Rolle: Testmanager
Projektgröße: 25
Projektbeschreibung: Im Rahmen neuer Gesetzgebung zur Bankenregulierung müssen regelmäßig die sich aus Zinsschwankungen ergebenen Risiken erhoben und durch Eigenkapital besichert werden. Das unterstützte Entwicklungsprojekt hat die regelmäßige Datenerhebung etlicher Konzerntöchter zum Ziel, wie auch die Aufbereitung der Daten zur Ableitung von Bankensteuerungsmaßnahmen wie auch die Dokumentation der Risiko-Struktur in Richtung Bankenaufsicht.
Tätigkeiten: - Erhebung und Abstimmung Testbedarf und -Verantwortlichkeiten, Tracken des Testfortschritts
- Abstimmung von Testverantwortlichkeit zwischen Projekt und Anwendungsentwicklung
- Erstellen der Testdokumente gemäß den formalen Prozessvorgaben
- Unterstützung der Tester aus dem Fachbereich bei der täglichen Arbeit.
Branche: IT
Zeitraum: 09/2018 - 10/2018
Rolle: Trainer
Projektbeschreibung: Schulungen mit Zertifizierungsziel “Agile Tester Extension ISTQB® Certified Tester Foundation Level”
Tätigkeiten: - Anpassung der Schulung auf den Kundenbedarf und die Zielgruppen
- Durchführung von drei Schulungen für Führungskräfte und Tester
- Coaching der Schulungsteilnehmer im Nachgang
Branche: Öffentliche Verwaltung
Zeitraum: 11/2017 - 07/2018
Rolle: Testmanager & Agiler Coach
Projektgröße: 3 Entwickler, 2 Anforderungs-Analysten, 1 PO, 1 Scrum Master, 6 Tester (Teilzeit), 1 Testmanager
Projektbeschreibung: Bei einer Organisation zur Durchführung von Entwicklungshilfeprojekten wurde die weltweite Erfassung der Wirksamkeit mithilfe einer Intranet-Anwendung digitalisiert. Diese Daten können dann regional oder thematisch aggregiert und zu unterschiedlichen Zwecken, wie Projektsteuerung, Rechtfertigung gegenüber dem Auftraggeber sowie Marketing, ausgewertet werden.
Tätigkeiten: - Begleitung des Teams bei der Einführung von Scrum
- Erstellung und Pflege des Testkonzepts
- Coaching der Tester aus dem Fachbereich
- Abstimmung von Testansatz sowie Testdokumentation mit den Projektmitgliedern und der Stabsstelle für Softwaretest
- Besteuern von Projekterfahrungen als Vorgehensoptionen für die regelmäßigen Verbesserungsmaßnahmen im Rahmen der Retrospektive
Werkzeuge: Jira
Branche: Logistik
Zeitraum: 01/2016 - 06/2018
Rolle: Berater Softwaretest
Projektgröße: 5000 MA, davon ca. 400 in der IT, 10 MA im Gesamtsystemintegrationstest
Projektbeschreibung: Nach der schrittweisen Ablösung einer vormals komplexen, historisch gewachsenen Anwendungslandschaft durch eine zugekaufte moderne, integrierte Lösung kam es zu einer grundlegenden Verschiebung der Risikostruktur bei Veränderungen an den IT-Systemen. Die vormals stark technisch ausgerichtete Abteilung für den Gesamtsystemintegrationstest sollte neu ausgerichtet werden von einer technisch orientierten Zielsetzung hin zu einer stärkeren Orientierung an den Fachprozessen. Gleichzeitig sollte die bestehenden Tests durch Verschlankung und Offshore-Outsourcing kosteneffizienter gestaltet werden und eine interne Kraft beim Hineinwachsen in die Rolle des Testmanagers unterstützt und begleitet werden.
Tätigkeiten: - Coaching/Beratung eines in der Rolle des Testmanagers noch unerfahrenen Kundenmitarbeiters
- Identifizierung von Verbesserungspotential im Test- und ­Testmanagement-vorgehen und kontinuierliche Planung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen mit dem Team
- Werkzeugerstellung zur Erleichterung der Testmanagementaufgaben „Testplanung“ und „Steuerung“
- Technische und organisatorische Begleitung einer Reorganisation zur Offshore-Testdurchführung sowie der Migration der für die verschiedenen Testaufgaben eingesetzten Werkzeuge zum jeweiligen Konzern-Standard-Werkzeug
- Coaching und Beratung der Testautomatisierer zur Verbesserung von Robustheit und Performance der Testautomation sowie zur Reduktion von Wartungsaufwänden
- Neu-Gestaltung von Testplanung, Teststeuerung und Reporting
- Projektumgebung:Test_Bench_, HP-ALM, Jenkins, QF-Test, RFT, MySQL, Java, Automatisierung von Windows und MS Office, CodeBeamer
Branche: IT-Softwareentwicklung
Zeitraum: 10/2015 - 12/2015
Rolle: Berater für agilen Softwaretest
Projektgröße: 25
Projektbeschreibung: Die Testmanagement-Software wurde um die Funktion des Variantenmanagements erweitert. Damit lassen sich Testfälle für artverwandte, aber nicht gleiche Testobjekte sowohl in den Testabläufen als auch in den verwendeten Testdaten je nach Variante des Testobjektes aus einer übergreifenden Testspezifikation ableiten, damit nicht für jede Produktvariante ein eigenes Testfall-Portfolio aufgebaut werden muss.
Tätigkeiten: - Testdesign und –Durchführung
- Schärfen der Anforderungen mit Hilfe eines Test-First-Ansatzes
- Mitwirkung an kontinuierlicher Prozessverbesserung von Entwicklungs- wie auch Testprozess
- Webservice- und GUI-Test
- Testautomation
- Projektumgebung:Test_Bench_, QFTest, Jenkins, Scrumban, Java, Scala, Oracle, MS/SQL
Branche: Automotive
Zeitraum: 06/2015 - 10/2015
Rolle: Berater für agilen Softwaretest
Projektgröße: ca. 100.000 MA
Projektbeschreibung: Für die Entwicklung von Microcontroller-gesteuerten Instrumententafeln in Fahrzeugen wurde im Rahmen agier Entwicklung Continuous Integration eingeführt und auf die Bedürfnisse der Entwicklerteams angepasst. Erreichte Ziele: automatisierte Erfassung der Code-Coverage-Ziele. Befriedigung der Prozessanforderungen durch automatisierte Erstellung von herkömmlichem Testplan und Testberichten (Word-Dokumente) aus den automatisierten tests und der Code-Dokumentation.
Tätigkeiten: - Konzeption einer kontinuierlichen automatisierten Testdurchführung
- Technische wie auch organisatorische Konzeption
- Praktische Unterstützung der Teams bei der Umsetzung
- Projektumgebung: C++, Jenkins, CTC, Embedded Software, SCRUM
Branche: Logistik
Zeitraum: 08/2013 - 08/2015
Rolle: Berater Softwaretest
Projektgröße: ca. 200 MA
Projektbeschreibung: Die zentrale Mainframe-Anwendung des Logistikunternehmens wurde durch eine moderne Web- und Serviceorientierte Architektur abgelöst. Aufgrund der technischen und fachlichen Komplexität sowie der Hochverfügbarkeitsanforderungen an die IT-Unterstützung der Fachprozesse mussten mehrere Zwischenlösungen gebaut werden und die Versionierung der Tests je Zwischenlösung stellte eine besondere Herausforderung dar.
Tätigkeiten: - Erstellen von Abnahmetests auf Basis der Fachprozesse und der fachlichen Anforderungen (Fachlicher Abnahmetest)
- Unterstützung der Fachtester bei Testdesign und -Automation­
- Unterstützung bei der Testdurchführung
- Wartung und Weiterentwicklung der Testwerkzeuge und deren Integration (XML, XSLT)
- Einführung von automatisiertem Berichtswesen mit Excel (VBA)
- Projektumgebung: iCargo, Mosaik, Test_Bench_
Branche: IT-Unternehmensberatung
Zeitraum: 02/2013 - 04/2013
Rolle: Trainingsprovider
Projektgröße: 1 MA
Projektbeschreibung: Das vormals lizensierte Schulungskonzept wurde durch eine eigene Schulung ersetzt, um die Schulungsqualität zu steigern und um Lizensierungskosten zu sparen.
Tätigkeiten: - Neu-Erstellung des Schulungskonzepts und der Schulungsunterlagen zur Schulung nach dem Lehrplan zum ISTQB CTAL-TM (Advanced Level - Testmanager)
Branche: Logistik
Zeitraum: 08/2012 - 11/2012
Rolle: Berater Softwaretest
Projektgröße: 200 Entwickler & Tester
Projektbeschreibung: Die vormals an verschiedenen Stellen des Logistikprozesses eingesetzten unterschiedlichen Mobilgeräte zur Datenerfassung (Handscanner) sollten durch eine neues, einheitliches Systemabgelöst werden.
Tätigkeiten: - Erstellen von Abnahmetests auf Basis der Fachprozesse und der fachlichen Anforderungen
- Qualitätssichernde Maßnahmen zur Verbesserung der Design- und Anforderungsdokumente
- Beratung des Fachbereichs bei der Klärung von offenen Punkten in den Anforderungen und beim methodischen Aufbau des Abnahmetests
- Beratung des Fachbereichs in Testmethodik und Einschätzung von fachlicher wie technischer Risiken mit dem Ziel der Optimierung des Testansatzes
- Projektumgebung: ARIS, HPQC, Excel, Team Foundation Server
Branche: Versicherungswesen
Zeitraum: 06/2012 - 08/2012
Rolle: Berater Softwaretest
Projektbeschreibung: Einführung von revisionssicherer digitaler Dokumentenarchivierung einschließlich Vertragsdokumenten zur Verschlankung und späteren Abschaffung des papierbasierten Archivs.
Tätigkeiten: - Vertretung eines ausscheidenden Testmanagers bis die Stelle neu besetzt werden konnte.
- Abstimmung und Schätzung der Testaufträge, Koordinierung der Testaktivitäten
- Erstellung von Reports zu Testfortschritt und Fehlersituation
- Projektumgebung: OpenText, HPQC, Outlook, Iterativer Softwareprozess nach EssUP
Branche: IT-Consulting
Zeitraum: 03/2012 - 04/2012
Rolle: Trainer
Projektbeschreibung: Um die eigenen Berater und das eigene Schulungsportfolio um Angebote für “Testen in agilen Projekten” zu erweitern wurde ein Schulungsmodell lizensiert, erprobt und erweitert. Berater und zukünftige Trainer durchliefen die Schulung. Verbesserungen wurden in das Schulungskonzept und Trainerleitfaden eingearbeitet.
Tätigkeiten: - Aufsetzen eines Prozesses zur Absicherung der Lieferfähigkeit des Trainings
- Beschaffung der Materialien und Überprüfung der praktischen Durchführbarkeit des Trainings
- Aufsetzen der Testumgebung für die Übungen
- Erstellung von Marketing-Materialien; Vorbereiten von themenverwandten Vorträgen
- Trainingsdurchführung und Feinjustierung
Branche: Logistik
Zeitraum: 01/2012 - 02/2012
Rolle: Funktionaler Architekt für ein GeoSystem
Projektbeschreibung: Bei einem großen Logistikunternehmen wurde ein Konzept erarbeitet, wie die GPS-basierte Erfassung von Fahrzeugpositionsdaten zur Ablaufsteuerung und zur Vorhersage von Verspätungen genutzt werden kann. Im Ergebnis konnte gezeigt werden, dass mehrere der angestrebten Projektziele technisch nicht realisierbar und die Umsetzung nicht im vorgesehenen Kostenrahmen möglich ist. Daher wurde von einem Umsetzungsprojekt abgesehen.
Tätigkeiten: - Erstellung von fachlichen Strategien zum Umgang mit fehlerbehafteten Positionsmessungen
- Verfahren zur Wahrung der Konsistenz zwischen Streckenmodell und Sensorgestützter Ortsbestimmung
- Konzeption von Visualisierung und Animation der Echtzeitdaten auf topologischen Karten
- Erörterung der Ziele, Anforderungen und Vorgehensweise mit dem Team, Dokumentation der erarbeiteten Ergebnisse im Fachfeinkonzept
Branche: Telekommunikation
Zeitraum: 08/2011 - 12/2011
Rolle: Testmanager
Projektbeschreibung: Im Mobilfunknetz kann an mehreren Stellen in Rufaufbau und Abrechnung in Abhängigkeit von der jeweiligen Mobilfunkzelle eingegriffen werden. Zentrale Dienst zur Steuerung an welchen Stellen bei Rufaufbau und Abrechnung eingegriffen wird war am Ende seines Lebenszyklus und sollte durch eine Neu-Implementierung auf aktueller technischer Plattform abgelöst werden.
Tätigkeiten: - Testkonzeption und Feinplanung (funktional, Last, operational sowie Migrationstest)
- Testumgebungsplanung und Steuerung des Umgebungsaufbaus
- Entwicklung von Simulationen von Partnersystemen für die Systemtests
- Planung und Abstimmung für End-to-End Tests
- Testautomation und -durchführung
- Fehlermanagement sowie Systemfreigabeempfehlung
- Weiterentwicklung des dezentralen Testwerkzeugs (Eigenentwicklung, zentrale Steuerung dezentraler Mocks und Ansteuerung des SUT)
Branche: Automotive-Zulieferer
Zeitraum: 03/2008 - 05/2011
Rolle: Teamleiter Test
Projektgröße: 3500 MA weltweit
Projektbeschreibung: Nach Aufkauf eines Startups für Internet-basierte Karten, Navigation und geographische Suche wurden die vormals informelle Arbeitsweise nach CMMI strukturiert und Anforderungserhebung sowie eine Qualitätssicherung eingeführt. Die Qualitätssicherung erfolgte unter anderem durch eine neu aufgebaute Near-Shore Testabteilung.
Tätigkeiten: - Aufbau der Abteilungsfunktion „strukturierter, funktionaler Test“
- Operative Leitung des Testteams inkl. Arbeitseinteilung, Personalplanung und -entwicklung
- Erstellung und Abstimmung von Testplänen sowie Freigabekriterien
- Auswahl, Aufbau und Einführung neuer Test-Werkzeuge und -Infrastruktur
- Testautomation mit einem Automationsgrad von 90%
- Unterstützung bei der Erstellung von Entwicklungs- und Release-Prozess
- Planung und Implementierung von Qualitätsverbesserungsmaßnahmen
- Mitgestaltung der Umstellung auf agile Softwareentwicklung nach SCRUM
Branche: Automotive-Zulieferer
Zeitraum: 06/2005 - 03/2008
Rolle: Softwareentwickler
Projektgröße: ca. 15 Entwickler, 60-3000 MA gesamt (Wachstum durch Firmenkäufe)
Projektbeschreibung: die mapTP Technologie unterstütze das Streaming von vektorbasierten Kartendaten über das Internet zu spezialisierten Java-Clients. Wesentliche Endkundenfunktionalität waren Kartendarstellung, geographische Suche und Routenberechnung. Geschäftskunden wurden mit Flottenmanagement, und Filial-Finder-Komponenten zur Integration in die eigene Webseite bedient. Spezialentwicklungen basierend auf den Straßenkarten ermöglichten das Auffinden von Lücken in den Einzugsgebieten des Filialnetzes.
Tätigkeiten: Entwicklung von Kunden- und Standardlösungen für geographische Informationssysteme
- Entwicklung und Test
- Erstellung von Entwicklungs- und Konfigurationstools
- Modulentwicklung für Kernprodukte im Bereich Mapping-Clients
- Service-Entwicklung, -Test und –Betrieb
Branche: Medien, Verlage
Zeitraum: 05/2000 - 05/2005
Rolle: Technischer Support (zweite und dritte Stufe), Experte zur Geschäftsprozessoptimierung, Entwickler
Projektgröße: 20 Entwickler; 400 MA Europaweit
Projektbeschreibung: Werbemittel-Hosting, Werbekampagnen-Steuerung und -Abrechnung für Online-Werbeagenturen sowie Webseitenbetreibern zur Einbettung der Werbemittel in die redaktionellen Inhalte
Tätigkeiten: Als technischer Support:
- Schulung und technische Beratung von Mitarbeitern der Werbeagenturen und Webseitenbetreibern in allen technischen Aspekten der Werbemittelverwaltung, -auslieferung und -abrechnung
- Unterstützung anderer Supportmitarbeiter in Fällen hoher technischer Komplexität

Als Business Automation Expert:
- Konzeption und Umsetzung eines Veränderungsprojekts zur Professionalisierung
- des Kundensupports durch Einführung einer Vorgangsdatenbank und
des CRM durch Realisation und Einführung einer Anwendung zur Kunden- und Vertragsverwaltung

Als Entwickler:
- Re-implementierung der Administationsanwendung für Werbeflächen, -kampagnen und -mittel in einem agilen Entwicklerteam
Technologien Apache, PHP, CGI, Linux